Veel gestelde vragen over reis- en annuleringsverzekeringen n.a.v. de aanslagen in Spanje

Onze beoordelingen

Een 8 voor onze klantenservice

Bij onze klantenservice kunt u altijd terecht met vragen. Maar is uw vraag wel goed beantwoord? En heeft de medewerker u op een fijne manier geholpen?

Een super klantvriendelijke medewerker aan de lijn gehad. Meedenkend en adviserend, ik ben blij als ik zulke mensen aan de lijn krijg.”

Onze schadeafhandeling krijgt een 8

Een schade is altijd vervelend. Daarom willen wij u zo snel en goed mogelijk helpen. Heeft de medewerker u bijvoorbeeld goed uitgelegd of u een vergoeding krijgt?

Goede afhandeling, alleen weinig communicatie.”

Onze klachtenafhandeling

Wij doen altijd ons best om uw klacht op te lossen. Daarbij willen wij u zo goed mogelijk helpen. Daarom horen wij graag van u wat wij nog beter kunnen doen om uw klacht op te lossen.

De klacht is volgens de regels afgehandeld. Nadat ik mijn klacht indiende, kreeg ik persoonlijk contact en aandacht. Dat vond ik erg prettig."