Een natuurramp in uw vakantiegebied?
Is er sprake van een natuurramp in het gebied waar u op vakantie bent of naar toe gaat? Bijvoorbeeld een aardbeving, bosbrand, vulkaanuitbarsting of tsunami? Dan kunnen wij ons voorstellen dat u vragen heeft over uw Unigarant reis- en annuleringsverzekering. De antwoorden op de meest gestelde vragen vindt u hieronder.
Blijf op de hoogte
Wij adviseren u altijd de instructies van lokale autoriteiten op te volgen. Daarnaast adviseren wij u de ontwikkelingen te volgen via het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de media.
Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vindt u de meest actuele informatie en reisadviezen over de situatie in uw vakantiegebied. Voor vragen kunt u ook bellen naar het 24/7 contactcenter +31 247 247 247. Houd contact met uw vervoersmaatschappij of touroperator en volg het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
Calamiteitenfonds
Gebeurtenissen met grote impact, zoals een aardbeving of bosbrand zijn verzekerd via het Calamiteitenfonds. De kans is groot dat uw reisorganisatie is aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Als dat zo is, dan helpt uw reisorganisatie u verder met het regelen van vergoedingen rondom uw (te maken) reis. Op de website van uw reisorganisatie staat meer informatie over wat u hiervoor moet doen.
Afhankelijk van de situatie en gebeurtenis kan het Calamiteitenfonds het besluit nemen om:
- De gebeurtenis vast te stellen als een calamiteit.
- De gebeurtenis vast te stellen als een uitkeringsvatbare situatie.
Zegt het Calamiteitenfonds dat een gebeurtenis een ‘uitkeringsvatbare situatie’ is? Dan vergoedt de reisorganisatie de kosten voor aanpassing van de reis, het terughalen van reizigers (repatriëring) en/of een vergoeding voor niet-genoten reisdagen. Op Calamiteitenfonds.nl vindt u de meest actuele informatie.
Vragen over uw annuleringsverzekering
- Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Is dit verzekerd? En wat moet ik nu doen?
-
Deze situatie is verzekerd op uw annuleringsverzekering.
Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen. - Ik heb een accommodatie gereserveerd, maar ik kan deze niet bereiken omdat de toegangswegen onbegaanbaar zijn. Is dit verzekerd? En wat moet ik nu doen?
-
Deze situatie is verzekerd op uw annuleringsverzekering.
Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen. - Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Nu kan ik ergens anders wel terecht voor dezelfde periode, maar tegen bijbetaling van extra kosten. Kan ik deze kosten verhalen op mijn annuleringsverzekering?
-
Ja, dit is verzekerd op uw annuleringsverzekering als u daardoor een volledige annulering kunt voorkomen. U ontvangt een vergoeding tot maximaal de annuleringskosten van de reservering.
Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen. - Ik wil mijn vakantie in het land waar een natuurramp heerst/is geweest annuleren of afbreken. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak, claimen op mijn reis- of annuleringsverzekering?
-
Heeft u een Unigarant Doorlopende Reisverzekering?
Dan bent u hier alleen voor verzekerd als u de dekking Annulering én de dekking Calamiteiten heeft afgesloten.Heeft u een Unigarant Kortlopende Annuleringsverzekering of Kortlopende Reisverzekering?
Dan bent u hier alleen voor verzekerd als u de dekking Annulering én de dekking Calamiteiten heeft afgesloten.Tip: bekijk altijd eerst de website van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen u helpen.
Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd?
En is u geen alternatieve reis aangeboden of heeft u geen vergoeding ontvangen van uw reisbureau? Dan kun u eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat u geen alternatief of vergoeding voor uw reis heeft gekregen.
Vragen over uw reisverzekering
- Ik ben op doorreis naar mijn vakantiebestemming/naar huis. Ik moet nu door het getroffen gebied rijden met mijn auto, maar kan dus niet verder. Welke extra gemaakte kosten kan ik claimen?
-
Op basis van uw reisverzekering heeft u recht op vergoeding van extra vervoer- en verblijfskosten en voor telefoonkosten.
- De vergoeding voor verblijfskosten is € 75 per persoon per dag.
- De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met anderen (anders dan de ANWB Alarmcentrale) is € 250.
- Ik moet door de natuurramp langer dan gepland blijven in het vakantiegebied waar de natuurramp heeft plaatsgevonden. Blijft mijn reisverzekering geldig?
-
Ja, uw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. U bent verzekerd.
- Ik kan niet meer in mijn huisje/appartement/hotel door de natuurramp. Krijg ik via mijn reisverzekering een vergoeding voor een vervangend verblijf?
-
Ja, als u al op vakantie was in het getroffen gebied, kunt u een vergoeding krijgen voor de kosten voor een vervangend verblijf.
De maximale vergoeding is gelijk aan de vergoeding voor de extra verblijfskosten.
Moet u nog op vakantie gaan?
Dan zijn deze kosten niet verzekerd.
Vragen over de dekking Samengestelde reis
- Ik heb zelf een complete reis samengesteld, waarbij een deel van de reis door het getroffen gebied gaat. Is het verzekerd als ik de reis annuleer?
-
Ja, dit is verzekerd als:
- de dekking Annulering is meeverzekerd
- de reis niet gemaakt kan worden én
- de verhuurder en/of reisorganisatie deze kosten niet vergoedt.
Bij onze Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering is dit standaard verzekerd.
Heeft u een Unigarant Kortlopende Annuleringsverzekering?
Dan moet u de dekking Samengestelde reis afgesloten hebben.
Vragen over uw premie
- Mijn reis naar het getroffen land of de plaats is geannuleerd. Krijg ik nu de premie terug van mijn reisverzekering?
-
Ja, als u een Unigarant Kortlopende Reisverzekering bij ons heeft afgesloten, dan krijgt u de betaalde premie terug. Dit geldt niet voor een Unigarant Doorlopende Reisverzekering.