Is er sprake van een natuurramp in het gebied waar je op vakantie bent of naar toe gaat? Bijvoorbeeld een aardbeving, bosbrand, vulkaanuitbarsting of tsunami? Dan kunnen wij ons voorstellen dat je vragen hebt over jouw Unigarant reis- en annuleringsverzekering.
Blijf op de hoogte
Wij adviseren je altijd de instructies van lokale autoriteiten op te volgen. Daarnaast adviseren wij je de ontwikkelingen te volgen via het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de media. Houd contact met jouw vervoersmaatschappij of touroperator
Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken vind je de meest actuele informatie en reisadviezen over de situatie in jouw vakantiegebied. Voor vragen kun je ook bellen naar het 24/7 contactcenter: +31 247 247 247.
Vraag naar het Calamiteitenfonds
Gebeurtenissen met grote impact, zoals een aardbeving of bosbrand zijn verzekerd via het Calamiteitenfonds. De kans is groot dat jouw reisorganisatie is aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Als dat zo is, dan helpt uw reisorganisatie je verder met het regelen van vergoedingen rondom jouw (te maken) reis.
Op de website van jouw reisorganisatie staat meer informatie over wat je hiervoor moet doen. Afhankelijk van de situatie en gebeurtenis kan het Calamiteitenfonds het besluit nemen om de gebeurtenis vast te stellen als een calamiteit of als een uitkeringsvatbare situatie.
Zegt het Calamiteitenfonds dat een gebeurtenis een ‘uitkeringsvatbare situatie’ is? Dan vergoedt de reisorganisatie de kosten voor aanpassing van de reis, het terughalen van reizigers (repatriëring) en/of een vergoeding voor niet-genoten reisdagen.
Veelgestelde vragen
Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Is dit verzekerd? En wat moet ik nu doen?
Deze situatie is verzekerd op jouw annuleringsverzekering. Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd? En is je geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig jouw schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik heb een accomodatie gereserveerd, maar ik kan deze niet bereiken omdat de toegangswegen onbegaanbaar zijn. Is dit verzekerd? En wat moet ik nu doen?
Deze situatie is verzekerd op jouw annuleringsverzekering. Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd? En is jou geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig uw schade melden. U heeft dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Nu kan ik ergens anders wel terecht voor dezelfde periode, maar tegen bijbetaling van extra kosten. Kan ik deze kosten verhalen op mijn annuleringsverzekering?
Ja, dit is verzekerd op jouw annuleringsverzekering als je daardoor een volledige annulering kunt voorkomen. Je ontvangt een vergoeding tot maximaal de annuleringskosten van de reservering. Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd en is jou geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig jouw schade melden. Je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik wil mijn vakantie in het land waar een natuurramp heerst/is geweest annuleren of afbreken. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak, claimen op mijn reis- of annuleringsverzekering?
Heb je een Unigarant Doorlopende Reisverzekering? Dan bent je hier alleen voor verzekerd als je de dekking Annulering én de dekking Calamiteiten hebt afgesloten. Heb je een Unigarant Kortlopende Annuleringsverzekering of Kortlopende Reisverzekering? Dan ben je hier alleen voor verzekerd als je de dekking Annulering én de dekking Calamiteiten hebt afgesloten. Tip: bekijk altijd eerst de website van jouw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen je helpen. Wordt de reis uiteindelijk geannuleerd en is jou geen alternatieve reis aangeboden of heb je geen vergoeding ontvangen van jouw reisbureau? Dan kun je eenvoudig uw schade melden. je hebt dan de documenten nodig waaruit blijkt dat je geen alternatief of vergoeding voor jouw reis hebt gekregen.
Ik ben op doorreis naar mijn vakantiebestemming/naar huis. Ik moet nu door het getroffen gebied rijden met mijn auto, maar kan dus niet verder. Welke extra gemaakte kosten kan ik claimen?
Op basis van jouw reisverzekering heb je recht op vergoeding van extra vervoer- en verblijfskosten en voor telefoonkosten. De vergoeding voor verblijfskosten is maximaal € 75 per persoon per dag. De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met anderen (anders dan de ANWB Alarmcentrale) is maximaal € 250.
Ik moet door de natuurramp langer dan gepland blijven in het vakantiegebied waar de natuurramp heeft plaatsgevonden. Blijft mijn reisverzekering geldig?
Ja, jouw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. Je bent verzekerd.
Ik kan niet meer in mijn huisje/appartement/hotel door de natuurramp. Krijg ik via mijn reisverzekering een vergoeding voor een vervangend verblijf?
Ja, als je al op vakantie was in het getroffen gebied, kun je een vergoeding krijgen voor de kosten voor een vervangend verblijf. De maximale vergoeding is gelijk aan de vergoeding voor de extra verblijfskosten. Moet je nog op vakantie gaan? Dan zijn deze kosten niet verzekerd.
Ik heb zelf een complete reis samengesteld, waarbij een deel van de reis door het getroffen gebied gaat. Is het verzekerd als ik de reis annuleer?
Ja, dit is verzekerd als: de dekking Annulering is meeverzekerd, de reis niet gemaakt kan worden én de verhuurder en/of reisorganisatie deze kosten niet vergoedt. Bij onze Unigarant Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering is dit standaard verzekerd. Heb je een Unigarant Kortlopende Annuleringsverzekering? Dan moet je de dekking Samengestelde reis afgesloten hebben.
Mijn reis naar het getroffen land of de plaats is geannuleerd. Krijg ik nu de premie terug van mijn reisverzekering?
Ja, als je een Unigarant Kortlopende Reisverzekering bij ons hebt afgesloten, dan krijg je de betaalde premie terug. Dit geldt niet voor een Unigarant Doorlopende Reisverzekering.
Hulp nodig?
Stuur dan een bericht via het contactformulier. Of bel ons op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur. We helpen je graag verder.
