Een natuurramp in uw vakantiegebied?

Is er sprake van een natuurramp in het gebied waar u op vakantie bent of naar toe gaat?  Wij kunnen ons voorstellen dat u dan vragen heeft over uw Unigarant reis- en annuleringsverzekering. De antwoorden op de meest gestelde vragen vindt u hieronder.

Wij adviseren u altijd de instructies van lokale autoriteiten op te volgen. Daarnaast adviseren wij u de ontwikkelingen te volgen via het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de media.

Vragen over uw annuleringsverzekering

Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Wat moet ik nu doen en waar heb ik recht op?

U kunt de reis annuleren. De annuleringskosten hiervan vallen onder de dekking van uw annuleringsverzekering.

Ik heb een accommodatie gereserveerd die er niet meer is. Nu kan ik elders wel terecht voor dezelfde periode maar voor € 300,- duurder. Kan ik deze kosten verhalen op mijn annuleringsverzekering?

Als hiermee een volledige annulering voorkomen kan worden, zijn deze kosten verzekerd. U ontvangt een vergoeding tot maximaal de annuleringskosten van de reservering.

Ik wil mijn vakantie in het land waar een natuurramp heerst/is geweest annuleren of afbreken. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak claimen op mijn annuleringsverzekering?

De annuleringskosten zijn alleen verzekerd als u de dekking ‘Extra Annuleringsredenen’ heeft afgesloten. Extra kosten vallen niet onder de dekking van de annuleringsverzekering.

Ik heb een rondreis geboekt waarbij één van de bestemmingen het getroffen gebied betreft. Mag ik de gehele reis annuleren?

Ja, dat is verzekerd. In het deel van het betreffende land is er dusdanige schade aan de gereserveerde accommodatie, dat deze niet meer voor verblijf geschikt is.

Ik ben op doorreis naar mijn vakantie bestemming/naar huis. Ik moet door het getroffen gebied rijden met mijn auto. Ik kan nu niet verder. Volgens de autoriteiten gaat het nog minimaal drie dagen duren. Mag ik mijn reis annuleren?

Nee, het is geen verzekerde annuleringsreden.

Vragen over uw reisverzekering

Ik ben in het land of de plaats waar de natuurramp heerst/heeft plaatsgevonden. Door de natuurramp is de terugreis per trein, metro of vliegtuig vertraagd of gaat niet. Nu moet ik extra kosten maken voor onder andere verblijf. Kan ik deze kosten verhalen op mijn reisverzekering?

Op basis van uw verzekering heeft u recht op vergoeding van extra verblijfskosten, extra kosten voor vervoer en telefoonkosten.


De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met derden bedraagt € 250,-.

De vergoeding voor extra verblijfskosten is € 75,- per persoon per dag, met een maximum van € 600,- per reisgezelschap.


Wij adviseren u ook contact op te nemen met uw reisorganisatie/touroperator en/of vervoersmaatschappij.

Ik wil eerder dan gepland naar huis. Krijg ik een vergoeding voor de hiermee gepaard gaande extra kosten?

In geval van een calamiteit  is de touroperator verantwoordelijk voor de veiligheid van de getroffen reizigers. In samenwerking met de overheid worden de getroffen reizigers eventueel geëvacueerd. Heeft u de reis zelf (zonder tussenkomst van een reisorganisatie) geboekt, neem dan contact op met onze Alarmcentrale.

Ik ben op doorreis naar mijn vakantiebestemming/naar huis. Ik moet nu door het getroffen gebied rijden met mijn auto, maar kan dus niet verder. Welke extra gemaakte kosten kan ik claimen?


Op basis van uw reisverzekering heeft u recht op vergoeding van extra verblijfskosten, extra kosten voor vervoer en telefoonkosten.

De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met derden bedraagt € 250.

De vergoeding voor extra verblijfskosten is € 75 per persoon per dag, met een maximum van € 600 per reisgezelschap.

Wij adviseren uw ook om contact op te nemen met uw reisorganisatie, touroperator of vervoersmaatschappij.

Ik moet door de natuurramp langer dan gepland blijven in het vakantiegebied waar de natuurramp heeft plaatsgevonden. Blijft mijn reisverzekering geldig?

Ja, uw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. U bent verzekerd.

Ik kan niet meer in mijn huisje/appartement/hotel door de natuurramp. Krijg ik via mijn reisverzekering een vergoeding voor een vervangend verblijf?

Ja, als u al op vakantie was in het getroffen gebied, kunt u een vergoeding krijgen voor de kosten voor een vervangend verblijf.

De maximale vergoeding is gelijk aan de vergoeding voor de extra verblijfskosten.

Indien u nog op vakantie moest gaan, zijn deze kosten niet verzekerd.

Door de natuurramp ben ik mijn spullen kwijtgeraakt/zijn mijn spullen beschadigd. Vergoedt mijn reisverzekering deze kosten?

De reisverzekering vergoedt deze schade tot de maximale dekking genoemd in de van toepassing zijnde voorwaarden. Er moet wel een dekking voor bagage gekozen zijn.

Vragen over de dekking Samengestelde reis

Ik heb een complete reis samengesteld, waarbij een deel van de reis door het getroffen gebied gaat. Kan ik de reis annuleren?

Ja, als:
 - de reis niet gemaakt kan worden en
- de verhuurder en/of reisorganisatie deze kosten niet vergoedt en
 - niet voor vervanging kan worden gezorgd,
dan mag u de reis annuleren.

Bij onze doorlopende annuleringsverzekering is de dekking Samengestelde reis standaard meeverzekerd. Heeft u een kortlopende annuleringsverzekering? Dan moet u de dekking Samengestelde reis zelf meeverzekerd hebben.

Vragen over uw premie

Mijn reis naar het getroffen land of de plaats, is geannuleerd. Krijg ik nu de premie terug van mijn reis-, annulerings- en/of omboekgarantieverzekering?


Ja, als u een kortlopende reisverzekering bij ons heeft afgesloten, dan krijgt u de betaalde premie terug. In de andere gevallen, dus bij een kortlopende annuleringsverzekering, een omboekgarantieverzekering of een doorlopende reisverzekering, is het niet mogelijk om uw premie retour te ontvangen.