Klantgericht samenwerken als verzekeringsadviseur

Hoe vitaal is Unigarant? Om dat te ontdekken, is de Persoonlijke Gezondheidscheck aan medewerkers aangeboden. De test bestaat uit een uitgebreide vragenlijst over leefstijl, werk en werkdruk, aangevuld met een bloeddruk- en cholesterolmeting. Unigaranters konden vrijblijvend gebruik maken van deze methode, waarbij ze ook inzicht kregen in hun eigen gezondheid. Helpen+ cultuur geeft energie We scoren als bedrijf bovengemiddeld goed op de energiebronnen sociale steun van leidinggevenden en collega’s, zelfstandigheid en afwisseling. Dit zijn belangrijke buffers tegen werkdruk en stress. Een mooi compliment voor de manier waarop we samenwerken en ons werk organiseren. En een resultaat waarin we onze Helpen+-cultuur duidelijk herkennen. In beweging Hoewel we een groot deel van onze werkdag zitten – het blijft tenslotte kantoorwerk – moedigen we iedereen aan om regelmatig in beweging te komen. Bijvoorbeeld met een wandeloverleg of door tussendoor even een ommetje te maken. Unigaranters pakken die gelegenheid met beide handen aan. Ruim 81% van de medewerkers beweegt minimaal 30 minuten per dag of 150 minuten per week. Unigarant scoort hiermee hoger dan de benchmark. "Nieuw in deze Gezondheidscheck waren de vragen over de overgang." Overgang Nieuw in deze Gezondheidscheck waren de vragen over de overgang. Unigarant vindt het belangrijk om met vrouwen in gesprek te blijven over de invloed van de overgang op het werk. De antwoorden helpen om meer begrip, erkenning en acceptatie voor deze levensfase te creëren. Volgens onderzoek van het RIVM heeft ongeveer 1 op de 3 vrouwen tussen de 40 en 66 jaar hinder van overgangssymptomen tijdens het werk. Wij willen graag weten hoe we onze vrouwelijke collega’s hiermee kunnen helpen. Stress belangrijk aandachtspunt Unigarant scoort op de factor stress ruim onder de benchmark. En dat willen we graag zo houden. Stress komt voort uit werk- en/of privéfactoren. Als werkgever heeft Unigarant beperte invloed op de ontwikkeling daarvan. Toch doen we er alles aan om stress te verminderen en ruimte te bieden waar dat kan. Dat doen we door in gesprek te blijven, samen naar oplossingen te zoeken en verwachtingen over en weer te bespreken. Unigarant in het landelijke geheel Ook zien we een aantal maatschappelijke trends terug in de resultaten. Net als landelijk gezien hebben vooral mannen boven de vijftig jaar een verhoogde bloeddruk. Ook overgewicht is een breed maatschappelijk probleem. Ruim de helft van de Nederlanders is te zwaar. Bij Unigarant ligt dat percentage met 60% zelfs nog iets hoger. Onder andere met gezonde alternatieven in het bedrijfsrestaurant proberen we deze trend te beïnvloeden. "Ook zaken als studieschulden, de lastige huizenmarkt en financiële stress kunnen bijdragen aan een ervaren lagere vitaliteit" Groep onder 40 kwetsbaarder door externe factoren Een ander maatschappelijk beeld dat wordt bevestigd, is dat medewerkers onder de 40 lager scoren op vitaliteit dan andere groepen. Medewerkers in deze leeftijdsgroep bevinden zich vaak in het spitsuur van hun leven, met kinderen, een baan en veelal uitgebreide sociale verplichtingen. Ook zaken als studieschulden, de lastige huizenmarkt en financiële stress kunnen bijdragen aan een lagere ervaren vitaliteit. Daarom is het belangrijk dat we met deze collega’s in gesprek blijven en samen kijken wat zij nodig hebben. Een voorbeeld daarvan is het persoonlijk keuzebudget, waarmee medewerkers zelf kunnen bepalen wanneer ze hun vakantietoeslag en 13e maand opnemen. Soms kan dat net het verschil maken. Dankzij de Gezondheidscheck hebben we een goed beeld van de vitaliteit van ons bedrijf. En natuurlijk is vitaliteit geen momentopname. Daarom blijven we goed luisteren naar wat er leeft onder onze mensen. Samen houden we onze motor draaiende. Meer weten over de Persoonlijke Gezondheidscheck? Ga naar Persoonlijkegezondheidscheck.nl

Sinds de vernieuwing van de ANWB Fietsverzekering, met vijf jaar aanschafwaardedekking en een standaard meeverzekerde accu, gaat vrijwel geen e-bike meer onverzekerd de deur uit bij Kleijn Tweewielers. Winkelmanager Stefan van Geest: “Het product is commercieel gezien interessant voor ons en geeft consumenten de gewenste zekerheid.” Kleijn Tweewielers in De Lier is een van de grotere Giant Stores van Nederland en werkt al ruim tien jaar nauw samen met de ANWB. Hoewel de winkel ook andere verzekeringsproducten kan aanbieden, valt de keuze praktisch altijd op de ANWB. “De naamsbekendheid van de ANWB is een enorme pré en het merk straalt direct vertrouwen uit naar de klant.” Verzekering geïntegreerd in kassasysteem: dat helpt De verkopers van Kleijn Tweewielers werken graag met de ANWB. Dat heeft ook te maken met de integratie van het verzekeringsproduct in het kassasysteem van Wilmar. “Als we de verkoopfactuur opstellen en de verzekering aan bod komt, laadt het systeem automatisch alle relevante gegevens in. Binnen een minuut is de fiets verzekerd. Voor een drukke winkel als de onze is dat fantastisch.” Tweedehands e-bikes kosten al gauw tussen de 1.200 en 2.000 euro. Dat blijft voor veel mensen een hoop geld, en dus is de verzekering ook hier relevant.” Vernieuwde voorwaarden Sinds dit voorjaar heeft de ANWB haar voorwaarden vernieuwd, met onder andere een standaard meeverzekerde accu en de optie voor vijf jaar aanschafwaardedekking. “De gemiddelde e-bike kost tegenwoordig tussen de twee- en drieduizend euro. Steeds meer klanten willen zekerheid voor een langere periode. Dat de premie net iets hoger ligt voor een aanschafwaardedekking van vijf jaar, vindt bijna niemand een probleem.” Ook de standaarddekking voor de accu is voor de klantenkring van Kleijn Tweewielers een plus. “We zitten in een diefstalgevoelige regio, net onder Den Haag en Delft. Daar worden veel accu’s gestolen. Een losse accu kost een paar honderd euro. Als de klant die al vrij snel kwijt is en hij heeft alleen een eigen risico van 50 euro, dan is het gesprek aan de balie heel anders.” Kansen in de occasionmarkt Naast de verkoop van nieuwe fietsen zet Kleijn Tweewielers in op de snelgroeiende markt van tweedehands e-bikes. “We merken dat de carrousel op gang komt van mensen die na zes jaar hun e-bike inruilen. Dat zijn prima fietsen die na een grondige controle en een accutest nog een lange tijd mee kunnen”, zegt Van Geest. De winkel heeft een aparte occasionhoek ingericht, compleet met communicatiemateriaal om de verzekering voor tweedehands fietsen te promoten. Dat werpt zijn vruchten af: ongeveer 85 procent van de occasionkopers sluit een verzekering af. “Tweedehands e-bikes kosten al gauw tussen de 1.200 en 2.000 euro. Dat blijft voor veel mensen een hoop geld, en dus is de verzekering ook hier relevant.” Gedeelde verantwoordelijkheid Een verzekering is gemakkelijk, maar gemakzucht moet te allen tijde voorkomen worden, zegt Van Geest. “We zijn Westlanders en houden van open, directe communicatie. Bij onze klanten benadrukken we dat een ART2-gekeurd tweede slot verplicht is en dat het een must is om voorzichtig te zijn. Met elkaar hebben we de verantwoordelijkheid om de diefstalkans zo klein mogelijk te maken.” Dit artikel verscheen eerder op www.tweewieler.nl (bron)