Veenstra & De Jong Assurantiën: ‘Unigarant past het beste bij ons online concept’

Ruim 2.000 collega’s, meer dan 80 locaties in Nederland en België en 3.000 aangesloten adviseurs – de financiële dienstverlening van Alpina Group reikt ver. Net zoals de ambities voor de toekomst. Daarin heeft de groep in Unigarant een solide partner. Directeur Product & Portfoliomanagement Michiel Laarman: ‘Uit de samenwerking met Unigarant rollen nieuwe kansen.’ ‘We hebben een langdurige, prettige en stabiele relatie. Maar we realiseerden ons dat er kansen in de markt liggen die we nog niet volledig benutten’, zegt Michiel. ‘Daarin trekken we nu gezamenlijk op met Unigarant. Hoe kunnen we samen zorgen dat we de juiste proposities in de markt hebben, voor vragen die in de toekomst gaan ontstaan?’ Gebundelde krachten Alpina Group is een financieel dienstverlener met 3.000 aangesloten intermediairs die de verzekeringen van Unigarant verkopen. Ook onderdeel van Alpina Group is serviceprovider Voogd, sinds jaar en dag volmacht van Unigarant. De gesprekken tussen Alpina Group en de verzekeraar gaan de ene keer over bestaande producten van Unigarant, maar ook nieuwe gezamenlijke proposities komen op tafel. Het zwaartepunt in de samenwerking ligt bij producten in vrije tijd en mobiliteit – domeinen waarin Unigarant groot is. ‘Als ik een chirurg zoek die een knieoperatie uitvoert, kies ik liever iemand die dat al 150 keer heeft gedaan dan iemand die het 5 keer heeft gedaan’, zegt Michiel. ‘In verzekeringsland is dat niet anders. Je hebt veel generalisten, Unigarant daarentegen heeft een heel duidelijke focus op deze domeinen, en dat merken we in de samenwerking. Unigarant is door haar omvang en specifieke kennis en kunde op gebied van vrije tijd en mobiliteit snel in staat van tekentafel naar realisatie te gaan.’ Cultuur die verbindt Naast de inhoud van de samenwerking speelt ook organisatiecultuur een rol. Alpina Group omschrijft zichzelf als een organisatie waarin ondernemerschap en proactiviteit belangrijk zijn. Michiel herkent daarin een overeenkomst met Unigarant. ‘Het is kenmerkend dat ik bij Unigarant regelmatig mensen spreek die al lange tijd in dienst zijn. Dat zegt iets over hoe ze voor mensen zorgen en over de interne cultuur.’ Die stabiliteit is ook wat Alpina Group zoekt in een partner. ‘Uiteindelijk wil je continuïteit voor de klant. Onze klanten staan op één, en om ze op één te zetten heb je goede producten nodig en een partner die er over tien jaar nog steeds staat. In de verzekeringswereld zijn partijen gekomen en gegaan, maar Unigarant staat stevig.’ Bouwen ‘We bouwen samen aan de toekomst. Alpina Group, waaronder dus Voogd, met groei en bereik, Unigarant met kennis en productexpertise op het gebied van mobiliteit en vrije tijd. We zijn bezig met nieuwe proposities, we hebben elkaar daarin gevonden, en zo bouwen we verder. In een constant veranderende markt met AI, nieuwe manieren van klantoriëntatie en veranderende klantbehoeften heb je aan beide zijden mensen nodig die daar tijd en energie in steken.’ De contacten op operationeel niveau verlopen soepel, beide organisaties trekken gezamenlijk op. ‘Van heel hoog over naar heel concreet – we kijken waar we elkaar kunnen vinden en hoe we elkaar kunnen versterken. Dat is precies hoe een goede samenwerking eruitziet.’ Lees op deze pagina meer over samenwerken met Unigarant.

Vrieling Assuradeuren is volmacht van Unigarant. Naast het reguliere productaanbod van Unigarant heeft Vrieling ook een premiumproduct Camperverzekering onder het label Aveco in de markt gezet. Directeur volmacht Fernando Buitenhuis: ‘Een samenwerking waarin we er samen voor gaan, ook als het tegenzit.’ Als volmachtnemer is Vrieling gemachtigd om in naam en op risico van Unigarant te verzekeren. Fernando: ‘Dat biedt ons de ruimte om eigen producten te ontwikkelen. We zien wat er in de markt leeft, we zien waar vraag naar is. Die marktkennis brengen wij in, en Unigarant durft op basis daarvan ook bijzondere risico’s te verzekeren, denk aan hele dure campers. Zo versterken we elkaar.’ Familiebedrijf Vrieling is een familiebedrijf waar inmiddels de derde generatie aan het roer staat. Unigarant is formeel geen familiebedrijf – maar die sfeer is er wel, aldus Fernando. ‘We spreken dezelfde taal. Er zijn haast vanzelfsprekende korte lijntjes tussen onze directies en tussen marketing, actuariaat en verzekeringstechniek. Regelmatig is er collegiaal overleg, we delen kennis en trekken gezamenlijk op in projecten.’ Vertrouwen bouw je op In een volmachtsamenwerking ben je nauw met elkaar verbonden, ook als het een keer tegenzit. Fernando: ‘In de jaren dat de camper- en kampeermarkt onder druk stond, hebben we samen iets ingeleverd om de verzekering concurrerend en in de markt te houden. Dat doe je alleen als je elkaar vertrouwt. Kort gewin, daar hebben we niets aan. Het gaat erom op de lange termijn samen succesvol te zijn.’ Partner in business Als je het Fernando vraagt, is verzekeren het mooiste vak van de wereld. Inclusief alle uitdagingen die er zijn. Neem AI. Vrieling en Unigarant gaan die ontwikkeling samen aan. Recent zaten de directies om tafel om te verkennen hoe beide organisaties nieuwe technologie kunnen inzetten. Fernando: ‘Hoe omarm je nieuwe mogelijkheden zonder het persoonlijke contact met de klant te verliezen? Dat is een vraag die onze organisaties bezighoudt. Mooi dat we die samen willen beantwoorden.’ Na meer dan tien jaar samenwerken is zijn conclusie helder: ‘De wereld van verzekeren verandert snel. Maar wat niet verandert, is dat je mensen nodig hebt die je vertrouwt. Mensen die hard werken en met je meedenken. Dat is wat wij bij Unigarant vinden. Verzekeren is mensenwerk – en dat blijft zo.’ Lees op deze pagina meer over samenwerken met Unigarant.