Unigarant start nieuwe schadeherstelservice auto

Voorheen werd het schadeherstel uitbesteed aan drie grote ketens. Met de start van een eigen netwerk gaat Unigarant/ANWB verzekeren een partnership aan met de beste herstellers die dit ook continu door meting van klanttevredenheid en kwaliteitsnormen blijven bewijzen. De klant kan voortaan direct met de cascoschade naar de hersteller. Tevens is het doel om op termijn verzekerden, waarvan de schade aan de eigen auto niet gedekt is, een voordeel te bieden bij het herstellen van hun schade.

Kwaliteitsnormen
“De herstellers zijn door ons zelf geselecteerd en getoetst op onder meer klanttevredenheid, kwaliteit van de werkzaamheden en doorlooptijden. Onze nieuwe herstellers zitten dichtbij de klant en zorgen ervoor dat klanten na schade weer snel en veilig op weg kunnen”, aldus Will Hoogstad, directie Unigarant/ANWB verzekeringen. Naast een nieuw schadeherstelnetwerk gaat Unigarant/ANWB verzekeren ook over naar het schadeplatform Audaflow van ABZ.

Samenwerking Aegon
Unigarant sluit met haar nieuwe herstelnetwerk aan bij het Aegon autoherstelnetwerk waardoor het gezamenlijk belang in omvang verdubbelt. Hierdoor leveren zij de door hen geselecteerde herstellers meer volume en een uniforme werkwijze. “Ruim vier jaar geleden is Aegon het herstelnetwerk gestart om klanten bij schade snel en gestructureerd te kunnen helpen, maar vooral een hoog kwalitatief schadeherstel te bieden”, aldus Paul Knapper, Business Manager Expertise en Herstelnetwerken bij Aegon. “Dit doel hebben wij bereikt. Door de samenwerking met Unigarant/ANWB verzekeren vergroten wij ons netwerk van schadeherstellers en zitten wij dichter bij de klant.”