Personenschadebehandelaar Middelzwaar Letsel
Een verkeersongeval kan het leven van slachtoffers en hun dierbaren in een flits op zijn kop zetten. Hoe mooi is het dat jij als personenschadebehandelaar bij de ANWB klaarstaat voor deze mensen? Vanuit Hoogeveen en vanuit huis zorg je dat ze zich na een ingrijpende gebeurtenis goed geholpen voelen. Reken op een baan vol impact, afwisseling én ontwikkelkansen.
Jouw rol
- Op onze afdeling Personenschade focus jij op meldingen op het gebied van middelzwaar letsel.
- Je pakt letselschadedossiers op, achter je computer en met je telefoon in de aanslag. Daarbij zet je de belangen van het slachtoffer voorop en bepaal je zelf welke acties nodig zijn. Dat betekent overigens niet dat je solistisch werkt: we overleggen en sparren binnen de afdeling Personenschade én daarbuiten veel met elkaar.
- Je werkt aan meerdere dossiers tegelijkertijd, waarvan er geen één hetzelfde is. Altijd houd je de regie over je dossiers, weeg je uiteenlopende belangen af en denk je twee stappen vooruit. Goed om te weten: in onze organisatie is er geen werkachterstand, waardoor je volledig kunt focussen op je werk.
- Jouw ontwikkeling staat centraal bij ons. Zo draai je eerst een jaar mee in de wereld van letselschade, onder begeleiding van ervaren collega’s. Vervolgens volg je een inhoudelijke opleiding, tijdens kantooruren. En daarna ben je nooit uitgeleerd in deze wereld. Ook kun je altijd doorgroeien naar een nieuwe rol of de switch maken naar een andere werkstroom. Geef vooral aan wat jij interessant vindt!
- Het herstelproces van een slachtoffer kan lang duren. Je bouwt dan ook een relatie op waarbij je iemand écht goed kunt helpen. Daarnaast werk je nauw samen met diverse andere partijen, van advocaten en arbeidsdeskundigen tot politie, justitie en rekenkundigen.
Een week als personenschadebehandelaar
- Slachtoffer bellen na nieuwe melding.
- Aansprakelijkheid vaststellen, claims vergoeden en schades verhalen.
- Dagstart.
- Seminar over veranderingen in wet- en regelgeving.
- Vakgroepoverleg met medisch adviseurs en juristen.
- Overleg met huisadvocaat over een dossier.
- E-learning Collegereeks Actualiteiten Personenschade.
- Bijeenkomst met werkgroep.
Ons aanbod
Naast een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen.
- Een minimum salaris van €3.873,59 tot een maximum salaris van € 5.930,85 bruto per maand o.b.v. 40-urige werkweek, waarbij je op basis van kennis en ervaring wordt ingeschaald.
- Dertiende maand en de keuze tot extra salaris of verlof.
- Een ANWB-lidmaatschap en Wegenwacht-abonnement voor je auto of je fiets.
- Bovengemiddeld aantal verlofdagen (31,5 pro rato).
- Opleidingsmogelijkheden.
- Hybride werkomgeving.
Ons team
Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Mensen de beste hulp geven, dat vinden we belangrijk. Jij vormt samen met zo’n 40 collega’s de afdeling Personenschade, waar we claims afhandelen die voortkomen uit ongevallen. Hierbij stellen we in alles wat we doen het slachtoffer centraal. We werken zelf-organiserend, voelen ons allemaal verantwoordelijk voor het teamresultaat en zijn ons ervan bewust dat onze afdeling een extern uithangbord van Unigarant is. Wat ons nog meer kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua functie (van schadebehandelaars en -experts tot administratief medewerkers en teammanagers), leeftijd (van 25 tot 60+) en werkervaring.
Je krijgt bij ons een uitgebreide interne opleiding, waarna je onder begeleiding van een ervaren collega start met je eerste telefoontjes en dossiers. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. Sterker nog: we kijken naar elkaar om en nemen taken van een ander over als we zien dat diegene het te druk heeft. Als er strubbelingen zijn, dan spreken we dit in een open sfeer naar elkaar uit. Ook plannen we regelmatig activiteiten buiten werktijd, zoals een borrel, pubquiz of zelfs korte vakantie.
“Het mooiste aan jouw werk? Dat je het verschil maakt voor slachtoffers na een ingrijpende gebeurtenis die zij meemaken. Mede door jou kijken ze goed terug op de manier waarop ze zijn geholpen, zodat ze weer verder kunnen met hun leven.”
Henriëtte Visser, afdelingsmanager Personenschade
Als achtergrond neem jij mee
In jouw werk vragen uiteenlopende belangen en emoties om voorrang. Door jouw goede communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en zakelijk inzicht houd jij je staande in deze wereld. Zo breng je op eerlijke en duidelijke wijze boodschappen over, ook als de boodschap minder prettig is voor iemand. Ook schakel je vlot tussen diverse dossiers en vertaal jij theoretische kennis gemakkelijk naar de praktijk. Verder breng je mee:
- Enkele jaren ervaring in letselschadebehandeling.
- Hbo-niveau.
- Een leergierige instelling: je blijft graag up-to-date in alles wat met het vakgebied te maken heeft en hebt oog voor vernieuwing.
- Goede digitale en schriftelijke vaardigheden: je kunt zorgvuldig gegevens verwerken, snel in dossiers navigeren en duidelijke brieven en mails opstellen.
Hebben we een match?
Reality check.
Jij kunt je goed inleven in de situatie van een slachtoffer.
Door jouw acties en hulp voelt het slachtoffer zich geholpen.
Pas jij in ons team? Je deelt je kennis graag met je collega's.
Herken je je jezelf?
Herken je jezelf niet overal in, maar denk je wel dat deze baan echt iets voor jou is? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Laat je CV en motivatiebrief achter op onze sollicitatiepagina.
Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan:
Henriëtte Visser, Afdelingsmanager Personenschade, telefoon 06-50612414, hvisser@unigarant.nl.
Meer weten over de procedure? Neem contact op met:
Recruitment@unigarant.nl.