Sylvia Bennink
Verzekeringsadviseur
“Onze overeenkomst is: klanten verder willen helpen. Een goed gevoel krijgen van goed afgeronde gesprekken. Daar krijgt iedereen energie van.”
Bekijk onze vacatures
Heb je interesse in een van deze vacatures en wil jij het verschil bij Unigarant maken? Dan komen we graag met jou in contact.
Bekijk onze vacatures!Van gebouwen afspringen en beruchte kerstfeesten overleven. Het hoort er allemaal bij volgens Sylvia Bennink. Maar wat moet je nog meer in huis hebben als Verzekeringsadviseur?
"Het is vooral belangrijk dat je altijd denkt vanuit de klant. Daarnaast moet je accuraat werken en precies zijn. Als je één vinkje vergeet aan te zetten en de klant meldt een schade, dan is er een probleem. Als verzekeringsadviseur ben je verantwoordelijk. Ook inlevingsvermogen is van belang. Tijdens Corona had ik bijvoorbeeld een klant die in het ziekenhuis lag waarbij de automatische incasso niet goed ging. Bij zulke klanten is het van belang dat je je kunt inleven. Het vraagt ook om een proactieve houding om het te signaleren en daarnaar te kunnen handelen. Of bijvoorbeeld een klant die te maken had met een belastingschandaal. Hij vroeg uitstel van betaling. In zulke situaties kijken we verder en gaan we in overleg. Wat kunnen wij doen voor deze klant?"
Dat klinkt best serieus. Wat maakt het leuk?
"Het werk wordt leuk doordat je met een groep verschillende mensen werkt. Je maakt gebruik van elkaars krachten. Iemand in ons team is dyslectisch. Met ondersteuning van het team heeft hij daardoor hele grote stappen gemaakt. Dat is leuk om te zien maar ook fijn dat je dat als team samen doet. Hoe je alles doet en tips wissel je met elkaar uit tijdens een weekstart. We helpen elkaar echt! Bijvoorbeeld door gesprekken met elkaar mee te luisteren. Door van elkaar te leren, groei je! We proberen het woord ‘fout’ te vermijden, maar brengen het op een positieve manier. Hoe kan je het anders oplossen en de volgende keer anders doen? Tuurlijk! Het mag mis gaan. We zijn mensen! De oplossing is altijd binnen handbereik."
Wanneer pas je bij Unigarant?
"Als je positiviteit meebrengt dan kom je een heel eind! Als jij de telefoon opneemt met een lach, dan horen klanten je ‘glimlach’. Klanten gaan mee in je gedrag. Daarom is een kalme en rustige houding van belang. Verder werken bij ons veel personen met een uiteenlopende achtergronden bij ons: starters die net op de arbeidsmarkt beginnen, maar ook dames en heren boven de vijftig. De één is een voetballer, de ander gaat alleen maar shoppen. Onze overeenkomst is: klanten verder willen helpen. Een goed gevoel krijgen van goed afgeronde gesprekken. Daar krijgt iedereen energie van."
