Petra Klasens
Communicatiespecialist
"Als je jezelf en je ambitie zichtbaar maakt in de organisatie, kun je heel ver komen."
Bekijk onze vacatures
Heb je interesse in een van deze vacatures en wil jij het verschil bij Unigarant maken? Dan komen we graag met jou in contact.
Bekijk onze vacatures!Petra wilde meer doen met de kennis die zij opbouwde bij Service & Advies. In augustus 2022 maakte ze de switch naar de afdeling Marketing & Communicatie. "Unigarant investeert in mij en daar ben ik trots op."
Hoe pakte je jouw carrièreswitch binnen Unigarant aan?
"Zo’n anderhalf jaar geleden kreeg ik de kans om samen te werken met collega’s van andere afdelingen. Voor een redesign van de Veilig Rijden Autoverzekering kwam mijn kennis goed van pas. Ook voor de aanpassingen in de verzekeringsbrieven. Ik bood aan om te helpen met het herschrijven. Kort daarna zocht de redactie van het personeelsmagazine meer schrijvers. Dat was een extra opstap. En toen kwam er een vacature vrij bij Communicatie. Ik kon niet alles wat in de vacature stond afvinken, maar wílde wel heel graag meer doen met communicatie. Schrijf gewoon, dan word je in ieder geval gezien, zei een collega. Dat deed ik, en dit is het resultaat."
Binnen de afdeling Marketing & Communicatie wordt onderscheid gemaakt tussen Corporate communicatie en Klantcommunicatie.
"Klopt, ik richt me samen met een andere Communicatiespecialist op Klantcommunicatie. Dat is een breed specialisme van communicatie naar de klant toe, en ook naar de Service & Adviesmedewerkers. Zij moeten tenslotte ook op de hoogte zijn van alles waar klanten mee te maken krijgen. Bij vrijwel alle veranderingen in verzekeringen worden we aangehaakt. We schrijven de brieven en e-mails, websiteteksten, FAQ’s, nieuwe clausules en ook de handboeken en instructies die belangrijk zijn voor collega’s om onze verzekerden zo goed mogelijk te helpen."
Hoe ziet jouw werkweek eruit?
"Het werk dat komt kijken bij productwijzigingen kun je plannen. Maar ook de wereld om ons heen heeft invloed op onze verzekeringen en verzekerden. Een recent voorbeeld is het verdwijnen van de acceptgiro. In een projectgroep onderzoeken we de manieren om klanten die nog met acceptgiro betalen, te helpen. Er is ook veel ad-hoc werk, bijvoorbeeld vanuit de reis- en annuleringsverzekeringen als er een crisis of een oorlog is."
Hoe zou je Unigarant als werkgever omschrijven?
"Als oprecht en goed. Dat gaat veel verder dan de arbeidsvoorwaarden. Als je hier je plek vindt, ben je thuis bij een heel leuk bedrijf. Er wordt gedacht áán de collega’s. Ook met deze baan. Ze boden me een opleiding aan en dachten mee over het combineren van werk met de opleiding, want ze wilden niet dat ik me vergaloppeerde. In november start ik met de opleiding Communicatieprofessional. Ze investeren in mij en daar ben ik trots op, want ik heb het ook zelf verdiend."