Calamiteiten - (Stroom)storing

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik schade melden?

Heb je schade? Dat is heel vervelend. Wij helpen je graag zo snel mogelijk verder. Als je jouw schade direct online meldt, verzeker je je van de snelste schadeafhandeling. Dit kan via onze pagina schade melden.

Ik ben van plan om op vakantie te gaan, maar door de stroomstoring vertrekt mijn vliegtuig niet of later. Hierdoor wil ik mijn vakantie afzeggen. Vallen deze kosten onder de dekking van mijn annuleringsverzekering?

Nee, dit is niet verzekerd. Dit is geen geldige annuleringsreden. Wij adviseren je contact op te nemen met jouw reisorganisator, touroperator of vervoersmaatschappij.

Door de stroomstoring arriveer ik later dan gepland op mijn bestemming. Krijg ik vergoeding voor de niet genoten vakantiedagen?

Ja, in geval van vertraging van een vliegtuig tijdens de heenreis of bij aankomst op de vakantiebestemming vergoeden wij: bij een vertraging van 8 tot 20 uur geldt een vergoeding van één dag. Bij 20 tot 32 uur geldt een vergoeding van twee dagen; Bij meer dan 32 uur worden er drie dagen vergoed.

Ik moet door de stroomstoring op Schiphol noodgedwongen langer op mijn vakantiebestemming blijven dan gepland. Hierdoor maak ik extra verblijfskosten en terugreiskosten. Krijg ik deze kosten vergoed?

Nee, als je een reisverzekering hebt afgesloten en in het buitenland op vakantie bent, vergoeden wij jouw extra reis- en verblijfskosten als de vertraging wordt veroorzaakt door een natuurramp of door een stakings-, stiptheids-, protest- of solidariteitsactie. Met een stroomstoring krijg je dus geen vergoeding.

Door de stroomstoring op Schiphol loop ik vertraging op in het bereiken van mijn reisbestemming. Biedt mijn reisverzekering hier dekking voor?

Nee, dit is niet verzekerd op de reisverzekering. De annuleringsverzekering biedt wel dekking voor niet genoten vakantiedagen door reisvertraging.

Ik heb telefoonkosten moeten maken door de stroomstoring. Kan ik deze kosten claimen op mijn reisverzekering?

Op basis van jouw verzekering heb je recht op vergoeding van extra telefoonkosten. De maximum vergoeding voor telefoonkosten voor gesprekken met derden bedraagt € 250,-.

Ik moet door de stroomstoring langer blijven dan gepland. Blijft mijn reisverzekering geldig?

Ja, jouw reisverzekering blijft tijdens die periode gewoon geldig. Je bent verzekerd.

Mijn reis is door de stroomstoring geannuleerd. Krijg ik nu de premie terug van mijn reisverzekering?

Ja, de premie voor jouw kortlopende reisverzekering krijg je terug. Dit geldt niet voor een doorlopende reisverzekering.

Hulp nodig?

Stuur dan een bericht via het contactformulier. Of bel ons op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur. We helpen je graag verder.

088 299 38 82 Stuur een bericht