Afhandeltijd schade Reis is enkele weken

Heeft u een schade gemeld op een reisverzekering? Dan is onze afhandeltijd langer dan u van ons gewend bent. Op dit moment reageren we binnen twee tot vier weken op de betreffende schademeldingen.

Afhandeltermijn schade Reis

Wat is de gemiddelde afhandeltermijn voor schades?: Schademeldingen voor reis- en annuleringsverzekeringen worden nu binnen drie tot vier weken afgehandeld.
Waarom is de gemiddelde afhandeltermijn voor reisverzekeringen langer dan u van ons gewend bent?: Na een periode van coronamaatregelen gaan de meeste mensen weer op vakantie. Dit zorgt bij onze reisverzekeringen voor een extra piek, naast de gebruikelijke vakantiedrukte in augustus. Bovendien is de personele bezetting lager dan gebruikelijk.
Wanneer is de situatie opgelost?: We gaan er vanuit dat het de komende tijd nog druk blijft bij schadeafhandeling. We hopen dat we u snel weer kunnen helpen binnen tien werkdagen.
Voor welke verzekeringen gelden bovenstaande maatregelen?: Reisverzekeringen
• Doorlopende reisverzekering
• Doorlopende annuleringsverzekering
• Caravanverzekering
• Kortlopende reisverzekering
• Kortlopende annuleringsverzekering

Contact opnemen

Wat is de gemiddelde wachttijd aan de telefoon?: Voor alle schademeldingen geldt dat u gemiddeld 30 minuten moet wachten tot u een medewerker aan de telefoon heeft. Het kan dus korter of langer zijn.