Schadebehandeling
U heeft helaas een schade. Dit wilt u uiteraard zo snel mogelijk weer opgelost hebben. Wij gaan aan de slag om u zo goed mogelijk te helpen. Hieronder leest u precies welke stappen wij nemen in het proces van schadebehandeling.
Soms is het drukker dan normaal, bijvoorbeeld door een grote storm of een natuurramp. Lees hier wat op dit moment de reactietermijn voor uw verzekering is.
Wij houden u op de hoogte
Na de schademelding krijgt u binnen vijf werkdagen (behalve als het drukker dan normaal is) een bericht van ons. Dit kan één van de vier onderstaande berichten zijn:
1. U ontvangt informatie over de schadevergoeding
Bent u verzekerd voor de schade? Dan krijgt u een vergoeding. In onze reactie leest u hoe hoog die vergoeding is. Na onze reactie duurt het maximaal vijf werkdagen voor u de vergoeding krijgt.
Soms vragen wij de vergoeding terug aan een andere partij. Bijvoorbeeld iemand die uw schade heeft veroorzaakt, of uw zorgverzekering. Hier hoeft u zelf niets voor te doen. Wij regelen het voor u.
2. Wij vragen u om meer informatie
Hebben wij nog niet genoeg informatie om te beoordelen of u een vergoeding krijgt? In onze reactie leest u welke informatie wij nog nodig hebben en waar u dat naartoe kunt sturen.
3. Een expert komt uw schade beoordelen
Kunnen wij zelf niet beoordelen hoe erg uw schade is? Dan vragen wij een expert om dat voor ons te onderzoeken. In onze reactie leest u hoe dat gaat.
4. U bent niet verzekerd voor de schade
Dat betekent dat u geen vergoeding krijgt. In onze reactie leest u altijd waarom wij de schade niet vergoeden.
Wilt u uw schade melden?
Doe dat dan hier online. Dan verzekert u zich van de snelste schadeafhandeling.
Vragen?
Wanneer u vragen heeft over de schadeafhandeling kunt u het contactformulier invullen, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op