Heeft u vragen over het Coronavirus? Bekijk onze veelgestelde vragen.
Wegens technisch onderhoud zijn enkele onderdelen op Unigarant.nl niet beschikbaar vanaf woensdag 4 augustus 22.00 uur tot donderdag 5 augustus 0.30 uur.
Heeft u vanwege de bosbranden of overstromingen (natuurramp) vragen over uw reis- en annuleringsverzekering?
Heeft u door de wateroverlast in Limburg schade aan uw woonhuis, inboedel of een voertuig? Check hier onze veelgestelde vragen.

Nicky Seijdel

Schadebehandelaar Afdeling Reis
Nicky Werken Bij Unigarant.jpg "Unigarant is meer dan verzekeringen. Het is het begin van een compleet nieuwe uitdaging. Naast het zorgvuldig afwikkelen van schadeclaims voor de klant is er als medewerker veel ruimte voor persoonlijke groei.”

Bekijk onze vacatures

Heb je interesse in een van deze vacatures en wil jij het verschil bij Unigarant maken? Dan komen we graag met jou in contact.

Kom jij werken bij Unigarant?

Sinds februari 2020 is Nicky Seijdel werkzaam bij Unigarant. Ze kwam binnen bij de afdeling Service en Advies. Na 1,5 maand werd ik door de corona, uitgeleend aan de afdeling Materiële Schade als schadebehandelaar afdeling Reis. Dit vond ik zo leuk. Ik wil daar niet meer weg. 

Wat doe je als schadebehandelaar?

Als de klant belt over een bestaande of nieuwe schade, informeer ik de klant telefonisch wat hij of zij het beste kan doen. En ik behandel inhoudelijk de schades. Ik behandel annulerings- en reisclaims. Annulering is wat vooraf voor de reis gebeurd of tussentijds. Reis is vanaf het moment dat iemand de voordeur uitstapt en op reis gaat. Ik kijk wat er precies is gebeurd, of er dekking voor is, of de klant voor vergoeding in aanmerking komt en wat de hoogte van de vergoeding is. Een actueel voorbeeld: mensen met een gehoorapparaat die op reis gaan, raken door het verplicht dragen van een mondkapje, hun gehoorapparaat kwijt. Als er een bagagedekking is afgesloten en er is sprake van een reis, dan kijken we of het vergoed wordt. Er zijn maximale vergoedingen waar we rekening mee houden.

Wat vind je het leukst aan je werk?

Het leukst vind ik schades waar ik lekker veel uit kan zoeken. Ik ben blij als ik helemaal uitgezocht heb wat mogelijk is voor de klant en dit met duidelijke communicatie kan afwikkelen.

Over welke skills moet je beschikken?

Je moet dienstverlenend zijn naar de klant. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en wilt de klant zo goed mogelijk helpen. Zorgvuldigheid is ook belangrijk. En probleemoplossend kunnen kijken en denken. Door een goed verantwoordelijkheidsgevoel, bepaal je hoe je de schade het beste in behandeling kunt nemen. Initiatief nemen en samenwerken in het team helpen om zo goed en efficiënt mogelijk de schades te kunnen afhandelen.

Wat vind je leuk aan Unigarant?

Bij Unigarant staat de klant centraal. Unigarant is een fijne en menselijke werkgever. Collega’s willen je altijd met alles helpen. En daardoor kum je het beste uit jezelf naar boven halen. Je hebt het gevoel dat je het samen doet. Unigarant is zo goed voor de medewerkers, dat je graag een stapje extra wilt doen.

Wat zou je willen zeggen tegen mensen die willen solliciteren als schadebehandelaar bij Unigarant?

Ik raad het iedereen aan. Omdat het een mooie combi is van contact met de klant en schades behandelen. Je leert heel veel. Er zijn veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Leidinggevenden denken echt met je mee om het beste uit jezelf te halen.