Eline Kalk

Klantadviseur
Eline Kalk.jpg "Het is de kunst zo goed mogelijk naar wensen van de klant te luisteren"

Samenwerken met Eline?

Dat kan. Wij zijn altijd op zoek naar mensen die het leuk vinden om onze klanten te helpen.

Bekijk onze vacatures!

Voordat ik bij Unigarant begon was ik kapster en werkte ik in een kapsalon. Op een gegeven moment merkte ik dat het tijd werd voor wat anders. Via uitzendbureau Unique kwam ik in contact met Unigarant, waar ze nieuwe Klantadviseurs zochten. Als Klantadviseur ben je het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over Unigarant en ANWB verzekeringen.

Was de overstap makkelijk te maken?

Van kapster naar Klantadviseur lijkt geen voor de hand liggende stap, maar toch zijn er meer overeenkomsten dan je denkt. In beide banen is het de kunst zo goed mogelijk te luisteren naar de wensen van de klant om een zo goed mogelijk resultaat te behalen. En omdat je als kapster zoveel verschillende mensen knipt, doe je veel mensenkennis op. Die ervaring komt aan de telefoon bij Unigarant goed van pas.

En hoe bevalt het?

Heel goed! Ik had niet verwacht dat de afdeling zo licht en open zou zijn. Ook zijn er niet van die 'callcenterhokjes', maar mooie ruime werkplekken waar je met twee of drie collega‚Äôs werkt. Dat is handig, want dan heb je altijd iemand in de buurt die je kan helpen als je een keer iets niet weet. Dat gebeurt trouwens niet zo heel snel, want voordat je aan de telefoon gaat krijg je een uitgebreide opleiding waarbij je alles leert over de verschillende verzekeringen.

Dus je mist het kappersvak niet?

Nee, ik heb er geen spijt van gehad dat ik de schaar heb opgeborgen. Hoewel ik hier pas een half jaartje werk, voel ik me al helemaal thuis. De mensen zijn vriendelijk en er worden regelmatig leuke dingen georganiseerd.  Voorlopig zit ik hier op mijn plek.