“Mijn naam is Ivo Eikenaar. Ik werk sinds 14 mei 2007 als schadebehandelaar Casco waar ik eenzijdige auto- en inbraakschades, caravan- en bromfietsschades behandel. Binnenkort maak ik de overstap naar ons WAM-team dat WAM-schades behandelt.

Via een oud-collega die hier al werkte, kwam ik in contact met Unigarant. Hij vroeg of ik niet eens een keer wou komen praten en van het een kwam het ander… Qua werk had ik niet veel verwachtingen. Ik ging gewoon mijn stinkende best doen en dan komt de rest vanzelf. Ik hoopte wel dat de mensen om me heen mij opnamen in hun groep en dat is zeker uitgekomen.

Vooral het kleine, het intieme vind ik sterk aan Unigarant. Ik werkte voorheen bij een grote verzekeraar en dat voelde echt een ‘fabriek’ vergeleken met Unigarant. Ook de contacten tussen collega’s onderling ervaar ik als zeer positief. We hebben een leuke, vrolijke, prettige sfeer op onze afdeling. De mensen zijn aardig, het werk is leuk is en je hebt zelf invloed op wat je hier wilt bereiken. Dat bevalt me wel.

Als ik een dag mijn uiterste best heb gedaan en weer veel mensen in brieven of aan de telefoon gelukkig heb kunnen maken, ga ik ’s avonds met een tevreden gevoel naar huis. Een schade is toch een emotioneel gebeuren. Ik vind het erg fijn om mensen te helpen en merk regelmatig dat ze daar erg dankbaar voor zijn. Daar doe je het voor. Ik wel tenminste. Ook de contacten met veel partijen maakt mijn functie zo interessant. Je hebt niet alleen contact met verzekerden, maar ook met experts en diverse collega’s. Ook de verscheidenheid aan schades maakt het werk boeiend. Niet één schade, dus niet één dag, is hetzelfde.

Iemand die solliciteert als schadebehandelaar moet naar mijn idee een teamplayer zijn, maar ook stressbestendig en gevoel voor humor hebben. Daarnaast is hij of zij uiteraard sociaal en netjes in woord en schrift. Je bent toch hét visitekaartje van Unigarant.“