Unigarant doet jaarlijks mee aan een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek. Dit wordt uitgevoerd door het Verbond van Verzekeraars. 

Resultaten afgelopen drie jaar 

Hierbij de voornaamste resulaten uit het onderzoek.

Tevredenheidscijfer 

2011: 7,6. Het gemiddelde bij schadeverzekeraars was 7,7.
2010: 7,7. Het gemiddelde bij schadeverzekeraars was 7,7.
2009: 7,6. Het gemiddelde bij schadeverzekeraars was 7,7.

Opvallende zaken 

In 2011

• Onze klanten met schade zijn het meest tevreden met een 7,8. 
• Onze klanten zijn meer dan gemiddeld tevreden over het eenvoudig indienen van een schadeclaim.
• Onze klanten zijn meer dan gemiddeld tevreden over de uitkomst van een schadeclaim
• 90% van onze klanten ervaart onze schriftelijke communicatie als begrijpelijk, relevant en overzichtelijk.

In 2010

• Er worden relatief weinig klachten bij ons ingediend: 1% t.o.v. 2,6% gemiddeld.
• 88% van onze klanten is tevreden over onze schriftelijke communicatie. Dit is iets meer dan het gemiddelde van 85%.

In 2009

• Onze klanten met schade bevelen ons sneller aan bij anderen dan onze klanten zonder schade. 
• Onze klanten met schade zijn 'zeer tevreden' over onze klantvriendelijke & eerlijke behandeling.
• Onze klanten met schade betalen vaker dan gemiddeld zelf de schadehersteller: 76% t.o.v. 57%.

Wilt u hier meer van weten? 

Op de site van het Verbond van Verzekeraars kunt u zoeken op 'klanttevredenheidsonderzoek'. Of neem contact met ons op.