Unigarant streeft naar een snelle en foutloze dienstverlening. Maar het kan wel eens mis gaan. Hebben wij u niet correct geholpen?
Stel een vraag of
Dien uw klacht in.
Wij zoeken altijd naar een oplossing.
Uw klacht leidt tot betere dienstverlening
Als u ontevreden bent, zien wij dit als een klacht. Blijkbaar hebben wij niet voldaan aan uw verwachtingen. Wij willen graag iets doen met uw negatieve ervaring en u tevreden stellen.
Unigarant registreert alle klachten. Dus ook ongenoegen die u telefonische met ons deelt. Al lossen we het probleem tijdens het gesprek meteen op, we registreren uw klacht. Een goede klachtregistratie en -afwikkeling helpt ons om u beter te begrijpen en hiervan te leren. Uw ervaring gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren.
Unigarant klachtenrapportage 2010.
Snelle reactie, binnen uiterlijk 10 werkdagen
Een vervelende ervaring kunt u gemakkelijk melden, telefonisch of schriftelijk. Aan de telefoon lossen wij uw ongenoegen zo mogelijk direct op. U bent dan gelijk geholpen.
Is een oplossing niet meteen mogelijk of ontvangen wij uw klacht schriftelijk (per e-mail of post) dan neemt onze afdeling Klachtenmanagement uw klacht in behandeling.
U krijgt dan altijd binnen 10 werkdagen een reactie. Meestal weet u dan al waar u aan toe bent. En anders geven wij aan hoeveel meer tijd er voor nodig is.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl). Unigarant is hierbij aangesloten onder nummer 300.007954. U moet wel eerst uw klacht bij ons hebben ingediend.
Uw klacht indienen
